Станете експерт в търговията и клиентското обслужване

Научете техниките за продажба, консултиране на клиенти и работа с различни видове стоки. Подготовка за работа в модерни търговски обекти.

Начало

Обучения

Търговия и продажби II СПК

Детайли за курса

СПК: II СПК ( Втора степен )
Продължителност: 660 часа ( до 12 месеца)
Сертификат: Държавен сертификат, валиден в ЕС
Входящи изисквания: Завършено средно образование

1320 лв. (0 лв. с ваучер)

€ 674,05 (€0 с ваучер)

Учебен план

За професионално обучение с придобиване на Втора степен на професионална квалификация по рамкова програма “Б4”

Професионално управление:	0416 Търговия на едро и дребно
Професия:	041601 Търговия и продажби
Специалност:	041601 Търговия и продажби
Степен на професионална квалификация:	II СПК
Ниво на НКР:	3
Ниво по EKR:	3
Продължителност на обучението:	до 12 месеца
Общ брой часове:	660
брой часове по теория:	212
брой часове по практика:	508
Форма на обучение:	дневна
Организационна форма:	Квалификационен курс
Входящо минимално образователно създадено:	Завършени Х или ХI клас, придобито право за явяване на държавни зрелостни изпити за завършване на средно образование или завършено средно образование

I. Нормативни основания
Настоящият учебен план и учебните програми по отделните учебни предмети/модули от него са разработени:
– на основание чл. 13 г от ЗПОО и чл. 13д, ал. 4 от ЗПОО, чл.12 от ЗПОО;
– в съответствие с: чл. 27, ал. 2, 4, 5 и 6; чл. 28, чл. 28а, ал. 1, 2 и ал.3, т. 2; чл.28б, ал. 1, 2 и ал 3,
т. 2; чл. 28в, ал. 1, 2 и ал. 3, т. 2; чл. 29 от ЗПОО;
-в съответствие с държавния образователен стандарт за придобиване квалификация по професия
на основание НАРЕДБА № 48 ОТ 22 ОКТОМВРИ 2025 Г. ЗА ПРИДОБИВАНЕ НА КВАЛИФИКАЦИЯ ПО ПРОФЕСИЯТА “ТЪРГОВИЯ И ПРОДАЖБИ”,
Издадена от министъра на образованието и науката, Обн. ДВ. бр.91 от 30 октомври 2025г.
– в съответствие с рамкови програми Б (Рамкови програми Б за начално професионално обучение с придобиване на първа, втора или трета степен на професионална квалификация са разработени на основание чл. 13б, ал. 1 във връзка с чл. 10, ал. 3, т. 2 и чл. 12, ал. 1, т. 2 от Закона за професионалното образование и обучение.).
Чл. 1. С тази наредба се определя държавният образователен стандарт (ДОС) за придобиването на квалификация по професията код 041601 “Търговия и продажби” от област на образование “Бизнес администрация” и професионално направление код 0416 “Търговия на едро и дребно” съгласно Списъка на професиите за професионално образование и обучение по чл. 6, ал. 1 от Закона за професионалното образование и обучение.
Чл. 2. Държавният образователен стандарт за придобиването на квалификация по професията код 041601 “Търговия и продажби” съгласно приложението към тази наредба определя изискванията за придобиването на първа, втора и трета степен на професионална квалификация по професията, за придобиване на квалификация по част от професията, както и за достигане на отделни единици резултати от ученето.
Чл. 3. Въз основа на ДОС по чл. 1 и рамковите програми по чл. 10, ал. 3, т. 2, 3, 5 и 6 от Закона за професионалното образование и обучение се разработват типови учебни планове за ученици, учебни планове за лица, навършили 16 години, и учебни програми за обучението по професията.
Чл. 4. (1) Държавният образователен стандарт по чл. 1 определя изискванията към кандидатите, описанието на професията, единиците резултати от учене за придобиване на всяка от степените на професионална квалификация по професията, критериите и средствата за оценяване на всяка единица резултат от учене, съвкупността от единици резултати от ученето, които формират придобиването на квалификация по част от професия, изискванията към материалната база и изискванията към обучаващите.
(2) Държавният образователен стандарт за придобиване на квалификация по професията включва общата, отрасловата и специфичната професионална подготовка с необходимите професионални компетентности, които гарантират на обучаемия възможността за упражняване на професията след завършване на обучението.

Описание на професията

2.1. Първа степен на професионална квалификация по професията

Придобилият квалификация по професията “Търговия и продажби” с първа степен на професионална квалификация – помощник-продавач, работник в търговски обект, участва в основните дейности, свързани с организацията на продажби в търговски обекти. Той подпомага обслужването на клиенти, грижата за търговската площ, етикетирането, съхранението и подреждането на стоките, както и поддържането на ред и чистота в обекта. Прилага основни правила за общуване с клиентите и демонстрира учтиво и приветливо отношение.

В ежедневната си работа извършва подготовка на стоките за продажба, участва в приемането на доставки и правилното им разпределение, следи за тяхното състояние и срок на годност, обозначава цените и поставя необходимата информация върху етикетите. Участва в аранжирането на щандове и витрини по указания от ръководителя. Спазва установените стандарти при етикетиране и разпределение на продуктите.

Изпълняващият професията работи с основни електронни устройства в търговията, като касов апарат, електронна везна, баркод и QR четец и POS терминал. Работи с компютър и използва базов софтуер, свързан с продажби и складови наличности. Спазва стриктно указанията за безопасна работа с техниката и изискванията за опазване на личните данни на клиентите.

Той познава основните елементи на продажбата и подпомага нейното осъществяване, включително чрез представяне на продукта, предлагане на допълнителни артикули и завършване на продажбата. Работи с различни типове клиенти, като запазва вежлив тон дори в напрегнати ситуации.

Съдейства за реализирането на промоции и рекламни дейности в обекта, като подготвя мястото за провеждането им, разпространява рекламни материали, поставя обозначения и следи за правилното представяне на стоките.

Изпълняващият професията поддържа хигиената в търговския обект, изхвърля отпадъците по установения ред и проявява отговорно отношение към околната среда. Следи за рискови ситуации и действа адекватно в случай на опасност, като информира прекия си ръководител и подпомага безопасността на клиентите и персонала.

Професията изисква наблюдателност, внимание към детайла, вежливост, физическа издръжливост и умение за работа в екип. Изпълняващият я може да се реализира като помощник-продавач, работник в търговски обект, складов служител или обслужващ персонал в магазини от различен тип – хранителни, нехранителни, специализирани търговски вериги и други.

2.2. Втора степен на професионална квалификация по професията

Изпълняващият професията “Търговия и продажби” с втора степен на професионална квалификация – продавач-консултант и/или касиер, посредничи между фирмите и клиентите, като осъществява цялостния процес на продажба и съдейства за изграждане на търговски връзки, включително и по електронен път. Той/тя осъществява ефективна комуникация с клиентите, предлага различни стоки, технически помощни средства или хранителни добавки в съответствие с нуждите на клиента, като предоставя актуална информация за тяхната безопасна експлоатация и употреба.

Основните трудови дейности на изпълняващия тази професия са свързани с:

посрещане и консултиране на клиентите;
съхранение, подреждане и етикетиране на стоки в търговския обект, спазвайки срокове на годност и изисквания за безопасност;
приемане на доставки и поддържане на склада чрез проверка на съответствието на получените стоки;
работа с касови апарати, електронни везни, баркод скенери, терминални устройства за безкасово плащане;
опаковане, разфасоване и етикетиране на стоки при необходимост, използвайки съответните инструменти и опаковъчни материали;
спазване на инструкции за работа с технически средства и гарантиране на безопасността на клиентите;
оказване на съдействие при рекламации съгласно условията на търговската гаранция;
поддържане на лична и работна хигиена в съответствие със санитарно-хигиенните изисквания;
въвеждане на данни за продажбите чрез съответното отчетно софтуерно бизнес приложение, налично в търговския обект (ако такова има инсталирано);
изхвърляне на отпадъци по установения ред, като се спазват екологичните норми;
разпознаване на рискови ситуации и прилагане на правила за здравословни и безопасни условия на труд.

Изпълняващият тази професия може да работи самостоятелно или в екип в търговски обекти с различен мащаб – от малки магазини до специализирани търговски центрове. В малките търговски обекти може да изпълнява едновременно функции на продавач и касиер.

При работа с някои видове хранителни стоки – месо, риба и др., както и продукти в насипно състояние и др., продавач-консултантът транжира, разфасова, оразмерява и опакова стоките, като използва специфични инструменти, везни, специализирана техника и опаковъчни материали.

При работа с технически средства спазва инструкциите и носи отговорност за безопасно обслужване на клиентите и предотвратяване на аварии и инциденти.

При продажба на технически помощни средства изпълняващият професията “Търговия и продажби” предлага продуктите в съответствие с нуждите на клиента и спецификата на увреждането, като му предоставя информация за безопасната експлоатация и употребата им.

При продажба на хранителни добавки изпълняващият професията “Търговия и продажби” е необходимо да познава видовете добавки и да знае противопоказанията при употребата им.

В процеса на работа изпълняващият професията “Търговия и продажби” поддържа хигиена – лична и на работното място, в съответствие със санитарно-хигиенните норми.

Изпълняващият професията “Търговия и продажби” изхвърля отпадъците на определените места и по установения ред, като се старае да не замърсява околната среда в района на търговския обект. Следва да разпознава рисковите ситуации в процеса на трудовата дейност, да спазва правилата за здравословни и безопасни условия на труд и да съблюдава изискванията за опазване на околната среда.

При възникване на опасни ситуации е длъжен да информира прекия си ръководител и да подпомогне безопасното напускане на търговския обект от клиентите и от останалите си колеги.

В своята работа изпълняващият професията “Търговия и продажби”, втора степен на професионална квалификация проявява наблюдателност, бързина и вежливост при работа с клиенти, търговски усет, концентрация на вниманието, умее да работи в екип и да управлява конфликтни ситуации, проявява честност, отговорност и прецизност в работата си. Физическата издръжливост и психическата устойчивост са важни за упражняването на професията.

Работното време на изпълняващия професията “Търговия и продажби” е в съответствие с разпоредбите на Кодекса на труда.

1. Списък на Единиците резултати от ученето по видове професионална подготовка
ЕРУ по обща професионална подготовка – единна за всички професионални направления от Списъка на професиите за професионално образование и обучение
ЕРУ 1. Здравословни и безопасни условия на труд и опазване на околната среда
ЕРУ 2. Икономика и предприемачество
ЕРУ по отраслова професионална подготовка – единна за професиите от професионално направление “Търговия на едро и дребно”
ЕРУ 3. Делова комуникация
ЕРУ 4. Защита на личните данни и съблюдаване на Общия регламент относно защитата на данните1
ЕРУ 5. Устойчиво икономическо развитие и зелени умения
ЕРУ 6. Правна грамотност за бизнеса и администрацията
ЕРУ 7. Обща икономическа теория и икономическо поведение и вземане на решения
ЕРУ 8. Основи на мениджмънта
ЕРУ 9. Основи на маркетинга
ЕРУ 10. Основи на финансите и финансовото управление
ЕРУ 11. Основи на счетоводната дейност
ЕРУ 12. Основи на бизнес статистиката и визуализацията на данни
ЕРУ по специфична професионална подготовка по професията
ЕРУ 13. Информационни и комуникационни технологии в търговските обекти
ЕРУ 14. Съхранение и етикетиране на продукти
ЕРУ 15. Обслужване и приветливо отношение към клиентите
ЕРУ 16. Директни продажби
ЕРУ 17. Използване на чужд език при директна търговия и продажби
ЕРУ 18. Снабдяване, доставки и обслужване на клиенти

Професионалното обучение по рамкови програми Б се завършва след полагане на държавен изпит за придобиване на професионална квалификация – по теория и практика на професията.
Организацията на образованието и провеждането на държавния изпит се определя с наредба на министъра на това и науката.
Държавният изпит за придобиване на втора или трета СПК се провежда по национални изпитни програми, утвърдени от министъра на образованието и науката.
Придобитата СПК се удостоверява със Свидетелство за професионална квалификация.
Съдържанието на документа е определено в ДОС за информацията и документите.
Придобилият свидетелство за втора или трета СПК по свое желание може да получи Европейско приложение към Свидетелството за професионална квалификация.
Свидетелството за професионална квалификация дава достъп до пазара на труда и достъп до включване в рамкови програми Е за продължаващо професионално обучение с придобиване на притежавана степен на професионална квалификация.

Удостоверяването на завършено професионално обучение за придобиване на квалификация по част от професията, за актуализиране или разширяване на професионална квалификация се извършва с Удостоверение за професионално обучение с номенклатура № 3-37, съгл. т. 18 от приложение 4 към чл. 31 на Наредба № 8 от 11.08.2016 г. за информацията и документите за системата на предучилищното и училищното образование и чл. 5, ал. 5, т. 2 от Наредба № 2 от 22.06.2018 г. за документи за професионално обучение на лица, навършили 16 години. Съдържанието на документа е определено в ДОС за информацията и документите (Наредба № 8 от 11.08.2016 г.);
Изпитът за придобиване на квалификация по част от професията, както и за актуализиране или за разширяване на професионалната квалификация се провежда като писмен изпит по теория и индивидуално задание по практика, определение от Центъра и утвърдени от директора на обучаващата институция, съгл. чл. 37 от ЗПОО и изискванията на Наредба № 1 от 19.02.2020 г. за организацията и провеждането на изпитите за придобиване на професионална квалификация.
Кътът за професионално обучение разполага с оборудвани учебни кабинети и компютърни зали за провеждане на Центъра за теоретично обучение и обособени учебни места в помещение за провеждане на практическо обучение. Обучението се провежда по предварително утвърден от директора на центъра график. Методите за обучение са съобразени с възрастовата група, проверката и оценката на резултатите от изпълнението, които отговарят на изискванията на нормативните документи и трябва да бъдат заложени в правилата за устройството и дейността в центъра.

Защо да изберете нас за своето развитие

Над 10 години създаваме професионалисти с доказано качество и надеждност. Ето какво ни прави различни и защо можете да разчитате на нас.

Проверено качество

Лицензиран център от НАПОО с над 1000 успешно завършили курсисти.

Признати документи

Държавни сертификати, валидни в цяла Европа с възможност за превод.

Гъвкаво обучение

4 различни форми - присъствено, дистанционно, самостоятелно и задочно.

Експертни преподаватели

Практици с педагогическо образование и лично внимание към всеки обучаем.

Още курсове от категория Професионални обучения